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El valor de una buena página de preguntas frecuentes

La página de preguntas frecuentes también conocida en ingles como FAQ (Frecuently Asked Questions) es una buena forma de atraer visitas a tu sitio web.

Además bien redactada te ofrece la posibilidad de convencer a tu cliente para que termine de realizar la compra de tu producto o servicio.

Como ves es una buena herramienta para mejorar las ventas. Veamos más en profundidad los beneficios que obtiene tu negocio al contar con una buena página de preguntas frecuentes y algunas recomendaciones a la hora de redactarla.

Al final del post encontrarás una infografía a modo de resumen.

La importancia de una buena pagina de preguntas frecuentes - AMC Webmarketing

¿Por qué incluir una pagina de preguntas frecuentes?

Si está bien redactada, una pagina web de preguntas frecuentes aporta muchos beneficios a tu negocio. Veamos los más destacados:

  • Ahorras tiempo contestando automáticamente a preguntas que se repiten, en vez de tener que hacerlo manualmente una a una.
  • El formato de preguntas y respuestas resulta atractivo tanto para el usuario como para los buscadores web.
  • Es una buena forma de explicar al cliente los beneficios que le aporta tu producto o servicio.
  • Permite resolver fácilmente las dudas que puedan tener los usuarios sobre tu producto o servicio. Por ejemplo, sobre su uso, garantía, beneficios, pago, devolución, etc.
  • Ayuda a generar confianza, cercanía y transparencia.
  • Mejora el posicionamiento en buscadores de tu sitio web.
  • Ayuda a eliminar las objeciones que pueda tener el cliente antes de realizar la compra o contratar tu servicio.

Tips para crear una pagina de FAQ eficaz

A la hora de redactar la pagina de preguntas frecuentes es necesario tener en cuenta varios aspectos:

  • Aplica el mismo tono, colores y tipografía que en las otras paginas de tu sitio web para que sea coherente con la imagen de tu marca.
  • ¿A quién va dirigida? Según el usuario al que te dirijas, el lenguaje y las preguntas variarán, ya que cada tipo de usuario la utilizará con fines distintos.
  • ¿Qué beneficios aporta tu producto o servicio? Aprovecha esta página para dejar claro qué beneficios aporta tu producto al cliente y resolver las posibles dudas que le puedan surgir.
  • Si la lista de preguntas es muy larga, puedes plantearte agruparlas por categorías temáticas para facilitar la navegación del usuario.
    En este caso también es recomendable incluir un buscador para ayudar al usuario a localizar rápidamente la información que necesita.
  • Incluye un formulario de contacto o un email para que la persona pueda contactar contigo en caso de no encontrar la información que necesita.
  • Añade los botones de redes sociales para facilitar que los usuarios la compartan.
  • Copia la URL y utilízala para responder a las cuestiones planteadas por los usuarios en redes sociales. De esta manera lograrás llevar trafico desde las redes sociales a tu sitio web, con lo que atraes visitas que pueden convertirse en clientes. Además mejoras el posicionamiento de tu sitio web en los buscadores.

INFOGRAFIA

Infografia: El valor de una buena pagina de preguntas frecuentes - AMC Webmarketing

¿Qué otras cuestiones consideras importantes a la hora de redactar una buena pagina de preguntas frecuentes?

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