Tu sitio web es tu campo base, allí donde recopilas toda la información sobre tu negocio y se la ofreces directamente a tus usuarios, sin intermediarios.
Entre otras cosas un sitio web:
- Permite difundir las actividades, servicios y valores de tu empresa.
- Es el escaparate online de tu negocio.
- Actúa como plataforma de captación y fidelización de clientes.
Cuando comenzamos con el diseño de nuestro sitio web nos pueden asaltar las dudas sobre qué secciones son necesarias incluir, cómo van a estar organizadas jerárquicamente y cómo redactarlas.
Resulta vital hacer una selección de la información que va a incluirse en el sitio web para evitar un exceso de información que dificulte su organización y obstaculice la navegación por parte del usuario.
Ten en cuenta las necesidades informativas de tu usuario y evita sobrecargar la web con información innecesaria para el usuario, como puede ser la forma de gestionar la empresa, la estructura departamental y la documentación técnica sobre procesos, maquinas y servicios.
Para ayudarte a conocer que información es realmente relevante para el usuario debes hacerte preguntas del tipo:
- ¿Quién es mi usuario o cliente ideal? Es muy útil realizar un perfil de cada uno de nuestros potenciales clientes. Cuanto mas les conozcamos mas fácil nos resultara saber que es lo que necesita y que no.
- ¿Que queremos que el usuario haga en la web? No es lo mismo buscar que el usuario compre un producto o contrate un servicio, que queramos que nos siga en redes sociales o que deseemos que se suscriba a nuestro boletín de noticias.
También es muy importante conocer el mapa de nuestro sitio web, es decir, cómo están conectadas las distintas paginas, su estructura jerárquica y el recorrido lógico que realizara el usuario por ellas.
Usa un lenguaje claro y cercano. Se sincero, las mentiras tienen patas cortas, y lo que queremos es que el usuario confíe en nosotros.
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